Titre du poste : Spécialiste service satisfaction de la clientèle

 

ReBelles Créatives est la recherche d’une super star du service à la clientèle pour assister et répondre aux questions de nos clientes à l’intérieur de nos programmes de formations, coachings et masterminds.

 

Notre mission est d’aider les femmes entrepreneures à prendre le premier rôle dans leur vie et se donner la permission de créer l’entreprise qui leur donne les revenus réguliers, le temps libre pour prendre soin d’elles, de leur famille, leurs voyages ou de leur couple.

 

Si tu es une personne passionnée qui désire travailler entourée d’autres personnes passionnées.

 

Si tu cherches un travail que tu pourras faire à partir de chez toi.

 

Si tu rêves de participer au développement d’une entreprise créé par une femme pour les femmes, leur émancipation économique et financière.

 

Et en plus, si l’environnement virtuel, c’est ta zone de génie et tu brilles dans tes communications à l’oral comme à l’écrit alors vas-y, jette un coup d’oeil à la description de ce poste.

 

Détail du poste :

 

Tu as un talent naturel pour la communication

Tu es très à l’aise avec les autres

Un super sens de l’écoute

Tu es autonome et créative

un état d’esprit positif et orienté vers les résultats

Tu adores dépasser les attentes

Tu es passionné de développement personnel et liberté

Tu veux participer à l’émancipation économique et financière des femmes

Tu connais mon entreprise et soutien les mêmes valeurs

Tu es une personne engagée et t’as le souci du détail

T’es implacable sur tes suivis

Tu adores apprendre et les feedbacks sont les bienvenues pour t’aider à t’améliorer

Tu es fascinée par l’univers des entreprises en ligne

T’es super à l’aise avec la technologie

Ton français est impeccable

Tu vis sur le fuseau horaire européen (paris, Berlin,Bruxelles) comme la majorité de nos clientes.

 

Rôle et responsabilités

 

Dans ton rôle de spécialiste satisfaction de la clientèle pour ReBelles Créatives, ta responsabilité sera de répondre aux questions de nos clientes qui sont envoyées en message privé sur Facebook, dans les groupes privés des programmes de formation ou par email.

Les questions peuvent être liées à l’agenda ou contenu des programmes, la facturation et les paiements.

Afin d’offrir les réponses justes aux clientes, tu devras communiquer à l’interne avec la comptabilité, les coachs, l’équipe des ventes ou moi-même.

Tu devras également publier les annonces hebdomadaires liées aux activités de coaching, mastermind ou atelier dans les groupes privés Facebook.

Participer à une réunion par semaine pour planifier les communications de la semaine à venir.

 

À quoi ressemble le travail

 

Tu travailleras seule, mais fera partie de l’équipe des relations clients.

C’est un travail à distance que tu fais de la maison

C’est un travail à temps partiel en moyenne 2h par semaine du lundi au vendredi

 

Ce que tu reçois

 

L’accès aux coulisses d’une entreprise virtuelle pionnière dans les stratégies d’automatisation et la création des revenus en ligne, ainsi qu’une formation à nos approches de communications, nos produits et notre culture d’entreprise.

Le salaire est de 30$ CAD de l’heure.

Tu dois avoir un statut indépendant tel que travailleur autonome ou être sous le régime de la microentreprise (anciennement autoentrepreneur)

 

Dans l’idéal tu as :

 

Au moins 1 années d’expérience vérifiable dans le service à la clientèle ou comme community manager

Tu sais comment créer des visuels sympa sur Canva

Tu connais les logiciels System.io, Kajabi, Zoom, Trello, Slack et tu les as déjà utilisé

 

Ce poste n’est pas pour toi si :

 

Tu n’as aucune expérience vérifiable dans le contact clients par mail.

T’es pas intéressé par le développement personnel ou la spiritualité

Si tu ne te sens pas concerné par l’émancipation économique et financière des femmes

Tu n’aimes pas les médias sociaux

Si t’es pas à l’aise avec la technologie